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软件即服务（SaaS）是一种相对较为新鲜的商业模式。可以说，没有互联网就没有SaaS商业模式。SaaS的前提是软件存在于云基础设施（比如基于网页浏览器来运行），企业通过付月费来获取这种软件。 SaaS可能是最复杂的一种商业模式，相关创始人往往需要大量的编程知识与界面设计能力，这样才能打造出一款真正有价值的SaaS产品。SaaS公司和软件公司之间的主要区别就在于，SaaS服务是基于云端的。在这种性质之下，终端用户只需登录他们的账户就可以获取软件的使用权。
SaaS企业的三个阶段每一家SaaS公司都有三个主要阶段需要经历。众所周知的一个阶段即“创始阶段”，之后是许多人梦寐以求的“稳定的黄金发展阶段”。然而，还有一个阶段很多人闭口不谈的，也是SaaS企业压力最大甚至因此破产倒闭的阶段，即“超速发展阶段”。 下面我们就深入观察一下三大阶段： 创始阶段 该阶段主要是让公司走上正常轨道，设计出一款可运行的产品，将产品推向市场并获取第一批用户。 高速发展阶段 如果市场对你的产品表示了认可，你将在短时间内快速获取大量用户。虽然这听起来很美好，但实际情况往往是你要花费大量资金用于升级数据、存储、宽带等各类技术。 稳定的黄金发展阶段 这时你的SaaS公司已经进入平稳发展时期，你开始有了相当可观的持续性盈利，新用户的增长速度也不再让服务器崩溃了。并且，你还开始适应我们所说的“用户流失”。 许多SaaS产品其实都是相当不错的，但他们往往没能处理好高速发展阶段，最终走向灭亡。 2004–20082004到2008年的SaaS公司基本上长这样：
2004–2008年的SaaS产品 = 桌面 / 网页客户端你的SaaS产品基本上就是一个网页或者桌面客户端，为了分销（本文不讨论直销），你的工作就是通过更好的SEO/SEM以及PR手段（媒体报道）来为你的主页获得更多的流量，将网站的访客转化为产品的用户。在这一时期，网站主页的转化率非常重要。 2008–2013
2008–2013年的SaaS 产品 = 网页 / 桌面客户端 + 手机App2008年，移动端和社交媒体起来了，产品和分销都开始改变：
2014—?
2014以后SaaS 产品 = 网页 / 桌面客户端，API， Slackbot，独立产品， segment / Zapier 集成…… 这就是目前的情况。
SaaS产品并没有成为一种许多App和插件集合，我想要表达的是SaaS产品这个概念已经从原来的只有全功能的网页客户端，转向App、API以及bot的一个连贯的生态系统。 以下是关于这种趋势的几个例子： Intercom 把主要产品分成了4个独立的产品：Intercom acquired，Intercom Engage，Intercom learn，Intercom support
Clearbit
如果你没有API，你就没有产品，一切都像建筑一样，构建在你的API之上。传统的全功能SaaS网页/桌面客户端的重要性正在减小，网站主页的重要性正在减小，社交网络推荐、移动App市场和SaaS产品集，以及如何直接转化访客变得越来越重要，他们已经不会等到浏览了你的网站再决定是不是对你的App感兴趣。这也就是为什么API可能是SaaS的未来。 成功的SaaS公司各类SaaS公司提供的软件服务覆盖了各行各业，但其中最主要的还是帮助企业提升工作效率的办公软件。 下面我们列举几家相当成功的SaaS公司。 SalesForce.com Sales Force是最早崛起的一批SaaS公司之一，创立于1999年，起初只是一家软件公司。在管理销售团队，跟进最具潜力客户方面，Sales Force帮助到的企业不计其数。Sales Force一直是成功SaaS模式的代表，也是众多新生代SaaS企业可望而不可即的偶像。 Zendesk 这是一家SaaS行业巨头。Zendesk为客户提供了基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。 什么公司最适合SaaS模式与采用其他商业模式的公司相比，SaaS公司的收购方相对是比较少的，这是因为SaaS公司往往需要专业的技术。 尽管如此，仍然有很多人满足收购方的条件，并急于收购一家SaaS公司。 战略突围需求者 需要进行战略突围——也就是需要突破某一市场或用户数量的人往往想要收购SaaS类企业。 DIY爱好者 SaaS商业模式通常很合DIY爱好者的口味。他们可以深入研究程序设计与编码的具体过程，学习如何降低CAC，如何通过改变营销渠道来提升LTV。 投资人 投资人们是很喜欢SaaS企业的。SaaS企业的盈利潜力巨大，但由于前期投入需求巨大，投资人们一般会寻找一位商业伙伴。
附加说明1、一切都取决于哪种类型的SaaS，对于用户参与度高的产品，比如聊天工具，全功能的移动、桌面客户端仍然很关键。但是在销售、营销、分析、CRM工具领域，已经不再适合全功能的客户端。 2、在医疗或者房地产这些垂直领域，这一趋势还未出现，这是因为现有的玩家正处在颠覆传统行业的阶段，SaaS在这些市场还不够成熟。 3、独立产品=更小、更专注的产品，而不是一个完整的SaaS客户端。（品橙旅游综合猎云网和拓扑社） |
