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海航将暂停授权代理人在去哪儿网上卖票

时间:2016-04-04 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:https://www.tripmaster.cn

  继国航从去哪儿下线所有机票代理商产品之后,海航以及海航旗下的福州航空已经开始在下发“跟进”的通知。

  3月11日,继国航从去哪儿下线所有机票代理商产品之后,海航以及海航旗下的福州航空已经开始下发“跟进”的通知。

  海航在《关于暂停签约代理在去哪儿网投放海航客票销售的通知》中表示,因为在2016年1月1日关闭海航的去哪儿旗舰店之后,仍然收到大量通过去哪儿网销售机票的旅客投诉,其中主要涉及违规占座、擅自篡改我司退改签规定、发送虚假宣传优惠信息、强制捆绑附加产品、低舱高卖、售后服务质量差等问题。

  海航决定开展销售代理专项整治工作,建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程,规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。在管理规定出台前,自3 月14日起暂停海航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。在暂停销售期间,凡发生旅客投诉去哪儿网,查证为海航授权销售代理所为,将取消海航代理人资格。

  以下为海航的《关于暂停签约代理在去哪儿网投放海航客票销售的通知》全文:

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  根据国航从去哪儿下线的情况来看,3月1日,国航下发关于去哪儿暂停销售的通知,3月2日国航的机票代理商产品就从去哪儿网站上全面下线。在下线之后,去哪儿官网所销售的国航机票,抓取了国航的官网(点击之后,会跳转至国航官网);目前还增加了携程的机票产品。而在去哪儿的App中,通过抓取携程的机票产品,实现国航机票产品的销售。

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  去哪儿官网搜索国航机票的截图

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  去哪儿App搜索国航机票的截图

  据业内人士透露,南航与首都航空或将会在近期跟进该项政策。随着各家航企的跟进,不仅仅是机票代理人的业务遭受打击,去哪儿的机票业务也将会经历阵痛。


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