2016年,驴妈妈邮轮包船直釆做到行业第一。1月28日,驴妈妈CEO王小松在驴妈妈2016年全球直采战略发布会上宣布,在2016年全面开启全球直采模式。 这也是途牛在2015年不断加强目的地资源直采力度以来,驴妈妈这只犟驴和途牛那只猛牛哥俩第一次拧到了一起。途牛在2015年直采比例整体已经达到了30%左右,而驴妈妈门票事业部总经理方腾飞透露,驴妈妈门票直采比例已经高达90%。 100多个分子公司2000家门店 驴妈妈发力邮轮开启全球直采模式 发布会上,驴妈妈与歌诗达、皇家加勒比、公主邮轮、天海邮轮等四大邮轮公司签署邮轮包船签约仪式,2016年驴妈妈包船航次将达26艘,这是截至目前包船航次最多的OTA。 驴妈妈旅游网邮轮破冰仪式 而这也只是驴妈妈全球直采计划的第一步。驴妈妈CEO王小松表示,2015年在丰富大交通品类后,驴妈妈基本覆盖了休闲度假的全品类:门票、机票、酒店、国内游、出境游、商旅定制游和主题,通过“平台+直釆”供应链战略,确保了各品类的竞争力。 据介绍,从2015年5月上线机票、火车票频道后,大交通业务业绩增长迅猛。2015年第三季度、第四季度出票量同比增长都10倍以上。同时,通过“机票+X”、“火车票+X”的动态打包技术,极大地提升了产品的覆盖度和自由度。 由于受MERS疫情等突发事件的影响,2015年被称为中国邮轮市场的寒冬。对于2016年驴妈妈包船26艘的大胆计划,驴妈妈出境游负责人倪佳丽表示,在目前包船的26个邮轮航次中,除日韩航线外,驴妈妈将大力发展长航线,如澳洲、地中海、阿联酋、美国、迈阿密、墨西哥以及地中海航线等。除了上海母港出发,还有厦门、香港出发的航次。 同时,驴妈妈还将与分布在全国各地的100多家分子公司互动,推广邮轮旅游,开展2016邮轮女神选拔赛,在北京、广州、厦门等10个城市进行邮轮全国巡演,推广邮轮品牌。“我们很欣喜地看到,已经有不少游客前来咨询时会具体到邮轮品牌,这表明消费者已经开始综合考虑邮轮品牌、环境、服务乃至餐饮等因素,而不单纯地为了购物、观光,邮轮是旅游目的地的消费理念,正在慢慢形成,有一个过程。”倪佳丽说。 为丰富邮轮产品,驴妈妈在2015年就开始推出暑期亲子、感恩父母等主题邮轮。在细节服务方面,驴妈妈邮轮为游客提供五大金牌服务:免费选择舱位、赠送邮轮保险、9元岸上wifi、49元换购邮轮礼包、24小时微管家等差异化服务。 目前,驴妈妈景区门票产品直采签约比例达90%,其全国5A景区的签约覆盖率驴妈妈名列OTA第一。驴妈妈门票事业部总经理方腾飞透露,2016年驴妈妈将进一步强化景区资源的直采和预控,同时加强地推落地,通过和景区联合造节等形式,直接近距离、高频次的与全国景区产生互动,提升游客预订、通关、游玩等各方面的体验度。 方腾飞还透露,驴妈妈将成立中国景区门票研究院,从景区电子门票的标准制定、技术与服务创新,借助景域集团的产业链优势构建门票品类行业领先的防火墙,成为中国景区电子门票的行业领导者。 在目的地版块,驴妈妈系统地创立了“酒店+门票+X”的自助游产品服务体系,区别于传统OTA,驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口,充分挖掘酒店自身特色项目及与周边关联目的地的度假元素整合,从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核心的目的地一站式产品服务。 驴妈妈目的地事业部总经理陈宏进表示,2016年 驴妈妈目的地BU将围绕100个核心目的地和5000家核心度假酒店, 在重点优势资源控制上发力不设上限, 目的就是为了给用户更好的产品服务。在目的地平台, 酒店/自由行产品采取优胜劣汰,从价格、库存、满房率、资源确认时长、投诉率五个维度的权重不同计算得分,直营与多家第三方供应商同时PK,得分最高的供应商产品优先露出售卖。 景域集团模式或将复制到海外 除了国内,驴妈妈在海外目的地的直采也将在2016年得以加强。驴妈妈CEO王小松透露,驴妈妈在欧洲、东南亚、日韩、南非等旅游目的地均有直采业务。“事实上,驴妈妈是所有OTA中比较早进行海外目的地直采、批发业务的。”王小松说。 以日本长滩岛为例,驴妈妈是华东出发长滩岛2015年度的第一,平均每6个从华东出发去长滩岛的,就有1个是驴妈妈的客人。王小松说。 王小松并没有透露2016年驴妈妈在海外旅游目的地资源直采的详细计划,或许,他们在憋大招。就在去年12月,驴妈妈与美国德克萨斯、明尼苏达、费城、芝加哥、犹他、佛罗里达、夏威夷、加州等20家旅游局联手打造“万人游美国”主题活动。 景域集团副总裁、驴妈妈CMO黄春香表示,驴妈妈将与景域集团旗下旅发、投资、规划、景域营销等在内的其他子公司联动,发挥集团产业链优势,与境外旅游目的地、国内旅游目的地之间进行双向的品牌联合整体营销,境内外互推实现出境旅游、入境营销的协同。 景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华曾带领驴妈妈高端旅游飞驴湾团队前往毛里求斯,洪清华对毛里求斯的风光赞不绝口,一直有意要在毛里求斯投资建设帐篷客酒店。帐篷客酒店景域集团旗下的野奢度假酒店品牌,第一家已经在安吉万亩白茶园开业,第二家即将落户阳澄湖亲蜜岛。 据悉洪清华正在与毛里求斯当局密切联系,也许,第三家帐篷客酒店就将挥师海外,与南非绝美秘境融为一体。 据说留尼旺也正在与景域集团接触,有意邀请景域集团在留尼旺投资建设缆车。 |