当一个客人进入酒店时，如果发现酒店Wi-Fi收费，客人无疑会感到失望，他们也会把这种感受公布出来，而酒店当然不希望客人还没入住就发火。

　　当前国内各大城市都为打造成世界城市和国际商务大都市，争相提出建设“无线城市”。而早在2011年，北京商报就针对北京五星级酒店WiFi收费情况做了调查，五年前的调查结果显示，除了雅高集团旗下的索菲特和香格里拉集团旗下的所有酒店对住店客人提供免费的Wi-Fi服务，在北京地区的外资五星级酒店品牌，基本上都对Wi-Fi服务采取收费制度。

　　而大洋彼岸的媒体先驱纽约时报，在更早的2009年（那个时候移动互联网还没今天这么普及）就刊登了一篇关于酒店Wi-Fi收费的文章，我们节选了文中的部分内容如下：

　　在纽约曼哈顿上班的律师Stempler说：“Wi-Fi收费是我认为酒店最烦人的收费项目，那个东西本来就应该自带在服务里，像电费一样”

　　很多人认同上面这位律师的说法。根据奥兰多一个公司做的调查，房间里可以免费上网已经成了消费者最需要的配套设施之一。

　　文章里问：为什么这么多豪华酒店还继续收取费用呢？ 酒店说他们只是收取他们认为市场所能承载的价格。

　　这是写在7年前的文章。那个时候移动互联网远远没有今天这么发达，那个时候市场上，微博才刚刚起步，更没有微信、Instagram等等这些应用。

　　一些高端酒店往往认为有钱人不在乎为上网付费，万豪酒店前任高管贝克（Jeff-Beck）介绍，豪华酒店对Wi-Fi定出高价格，原因是入住的客人完全能接受，用经济学的术语来说，就是“价格敏感性”。他说，豪华酒店的入住者，大部分是出差商务客人，意味着其他人会支付酒店费用。对于入驻经济型酒店的人来说，无疑是价格敏感型消费者，为了留住客源，酒店无疑要为Wi-Fi免费。

　　但根据一份相关调查的结果，事实并非如此。根据Resonance咨询公司最新的一份2391名游客的调查，51%的人认为酒店有没有免费Wi-Fi“非常重要”，而被归类为5%的年收入超过20万美元或更多的有钱人在这一项的满意度非常低。而YouGov公司发布的一项全球调查报告的内容，该调查报告的结论表明，近一半受访旅客不会选择入住一家收取上网费用的酒店。该报告还指出，酒店网络服务的重要性日趋增强，并已成为影响旅客选择酒店的关键因素：23%的受访者表示因为商务旅行入住酒店时，最看重是否能够在酒店内免费上网，只有7%的受访者最看重客房服务。

　　不过，酒店Wi-Fi的定价开始出现了趋势性变化，越来越多的酒店将Wi-Fi免费提供。美国酒店专业网站HotelChatter长期进行了Wi-Fi资费的调查，结果发现，美国三分之二的酒店，Wi-Fi已经免费提供，免费的酒店数量还在增长。上述网站负责人表示，今天，当一个客人进入酒店时，如果发现酒店Wi-Fi收费，客人无疑会感到失望，他们也会把这种感受公布出来，而酒店当然不希望客人还没入住就发火。

　　去年，凯悦酒店、万豪等高档酒店都相继开始提供免费Wi-Fi，但仍然有很多酒店似乎没跟上节奏。在人们的观念里，Wi-Fi已经变成和舒服的床、干净的房间同等重要的必备元素。

　　相比中档酒店一律免费的情况，高档酒店要么收费，要么必须加入会员才能免费上网。尤其是同一集团的不同品牌间的这种情况看上去尤其让人精神错乱。在费尔蒙酒店度假村和金普顿酒店集团，你要加入它们的会员，才能免费上网，非会员要收取10至15美元一天的上网费。喜达屋的高端品牌：W酒店、威斯汀酒店，房间里的网络要额外收费，但它旗下的中档连锁——雅乐轩、源宿却提供房间内的免费上网。

　　洲际给所有会员提供免费Wi-Fi，但即使你不是会员，旗下中档的假日、皇冠假日等品牌仍然可以免费上网。希尔顿集团之前的情况也是这样，在经济的连锁品牌里你能免费上网，但在高档的地方，你得是金卡或者白金会员才可以，比如波士顿的希尔顿就要收14.99美元/天。

　　洲际酒店集团所有会员均享受免费上网权益，加入会员免费

　　在无数机场、咖啡店、星巴克都提供免费上网的今天，一晚上500美元的房间却不能上网，确实匪夷所思。从它们推出的这些会员制度中可以看出，驱动更多住客加入忠诚度计划似乎是原因之一。还有可能就是酒店往往认为有钱人不在乎为上网付费，但根据上面的调查结果，事实并非如此。需要指出的是，一些消费者也提出，别忘了“羊毛出在羊身上”，越来越多的酒店免费提供Wi-Fi，但是他们完全可以上调房价，弥补Wi-Fi的收入。

　　说了那么多Wi-Fi要不要收费的问题，到头来其实就想说明，人们的确在生活中越来越离不开移动互联网的存在。特别是中国人，有报道称“酒店内是否有速度更快的免费Wi-Fi和煮水壶”是影响中国人在外旅游的两大重要因素。"。

　　最近1～2年，几乎所有新建酒店都将无线覆盖作为一项基础设施来建设，很多已经营业的高星级酒店也在积极考虑和实施酒店无线覆盖项目，以便为客人提供高质量的无线网络服务。所以这个关注老龄化话题的时代，我们也来关注下那些生存了几十年的“老古董”酒店们该怎么迎合时代？

　　酒店们努力跟上顾客们对科技的需求，但是较老的酒店在设计之初并不具备适应新技术功能的条件。来自美国的报道，客人在他们入住酒店期间想要享受到最新最好的科技，但是老酒店和适应性改造酒店在建造时并没有想到未来会有Wi-Fi这样的东西。

　　混凝土以及旧式建筑虽然非常坚固，但它们也意味着信号很弱，几近于盲区。虽然这些酒店可以将新技术更新到老建筑内，然而其中有不少困难而且成本也更高。当在尝试设计一个高速网络时，酒店人们需要知道他们所作用的建筑材料是什么，技术顾问公司Convergent Services的负责人Martin Thornros说道。只要墙体材料的密度不高，即使墙体很厚不影响信号的传递。

　　“如果是钢筋混凝土，你必须要进行重大调整并有更高密度Wi-Fi天线，”他说。

　　Thornros描述了在费城独立广场一家大部分使用混凝土建造的酒店进行的改造。他说设计师不得不给拥有18个房间的每一个楼层加装一倍的网络接入点，从原先的3个增加到6个以保证顾客的正常使用。

　　Hospitality Ventures Management Group的高级副总裁兼首席运营官RichardJones说，酒店人们往往忽视对信号盲区的调整改造，而且这可能需要较高的维修费用，比如安装昂贵的信号反应器。但不管如何，那些老年酒店们正在努力通过加装这些新设施，来增加自己的魅力和吸引力。

　　除了老酒店的新增网络覆盖是个问题之外，也有越来越多的酒店客人对目前酒店不稳定的无线覆盖越来越不满意，并不时提出投诉。因此，以上需求也催生一大批能跟上市场变化、并可以提供一个有能力自我升级革新的平台的供应商。