“我们的客户不需要费心浏览许多令人眼花缭乱的网站,不需要浪费时间进行成百上千次的点击。” 希尔顿酒店(Hilton Worldwide)开始在网上反击中介机构,通过营销活动激励忠实会员在官网直接预订。 希尔顿表示,它的‘Stop Click Around’活动是97年以来公司推出的最大型的活动,此次活动的主要目的就是:不要再点击其他的网站预订房间。 该促销活动承诺经希尔顿官网、呼叫中心、移动应用或旅行社预订可享受折扣。 它还指出其忠诚度计划的成员还可以有积分、免费无线上网以及获得希尔顿酒店数字钥匙使用权等诸多优惠。 据希尔顿酒店介绍,直接预订能使会员有一个更个性化的体验。 希尔顿全球首席营销官Geraldine Calpin在一份声明中表示:“我们的客户不需要费心浏览许多令人眼花缭乱的网站,不需要浪费时间进行成百上千次的点击。他们可以放心,在官网上预订旗下任何一家酒店的房间都能获得最优惠的价格,不需要劳心进行广泛搜索和比价。” 该声明还补充道,因为通过第三方网站来预订的原因,去年许多希尔顿酒店并未盈利。 万豪酒店集团在六个月前也开展了一个类似的活动,以促进官网直销,这激怒了众多代理商。 希尔顿酒店目前通过接受“授权的旅行社”和“首选商务旅行的合作伙伴”共同销售房间,这样可能会回避一些潜在的风险。(Grace编译) |