对宾客而言，酒店是客户外出旅游、商务、会议等活动的生活基地，但近年来，酒店安全事故却时有发生。

　　(迈点网讯)据网友爆料，7月28日夜间，信阳市潢川县光州国际酒店一部电梯发生故障，导致一人死亡一人重伤，死者系一名14岁男孩，知情人称，死者系事发后抢救无效死亡。网友称，遇难男孩靠着电梯，下电梯时墙铁皮倒了将其带下去致死。目前，相关专家已抵达酒店现场，对电梯质量等问题进行调查，目前尚无具体调查结果。

　　作为一个传统行业，酒店是客户外出旅游、商务、会议等活动的生活基地。对宾客而言，酒店不仅仅意味着客房的床位、餐厅的食物，更意味着客户在消费这些物质产品时所享受的愉悦和舒适的感受，而这一切都要建立在酒店安全的基础之上。但近年来，酒店安全事故却时有发生。

　　2014年部分酒店电梯故障及事故

　　2014年6月9日上午11时46分，安徽芜湖市消防支队指挥中心接到报警称，芜湖市鸠江区武夷山路巴厘岛大酒店电梯突然发生故障，现场约12名老人被困电梯内，悬吊半空近一个小时。

　　2014年5月18日，福建福清音西街道清昌大道一酒店电梯突发故障，18名客人被困电梯。

　　2014年5月5日20时54分，内蒙古呼和浩特市赛罕区乌兰察布街万戴国际酒店传菜梯发生火灾。

　　2014年4月1日，位于广州市中山大道190号的如家酒店发生一宗电梯坠落事故。

　　从被困电梯到因电梯丧命，消费者对电梯已经心有忌惮。据业内人士分析，酒店电梯安全隐患的原因主要有以下几个方面：

　　一是维保不及时、救援不及时。电梯是复杂的机电设备，维保不及时，小故障容易造成轿厢骤停、门不能开启、将人困在轿箱内甚至夹挤乘客等问题，此时如没有专业人员救援并排除故障，就可能出现事故。

　　二是电梯管理使用单位为省维护费非法运行。一些酒店、写字楼、单位对使用的老旧电梯、运行时间较长的电梯、货梯等，不愿花钱大修保养，为了节省“维保费”、“检验费”，以“暂时停用”等为由，不向质监部门报检，而乘客人多或有货物提升时则私自运行。这类电梯，超过检验期限，安全没有保证。

　　三是部分老旧电梯超期服役。上世纪七八十年代生产的电梯，设计、生产制造、安装技术不完善，电控、机械故障较多，让乘客十分担心，这类电梯目前逐年减少、报废。但同时，随着电梯产业规模激增，一些小电梯厂不正当竞争，用减少成本等方法生产价格低廉的电梯，质量问题较多。从处理消费者投诉看，确有一些不良开发商选用价格低廉的电梯，造成业主投诉。

　　这些都是细节性的问题，如果我们在日常工作中心中常鸣安全警钟，做好电梯的维护就可以大幅度的减少这类悲剧的发生，提高客户的入住满意度。其实这还只是酒店安全的一个方面。在日常的服务过程中，酒店也会出现其他的安全问题，比如说食品安全、财产安全等。那么，国外酒店如何确保酒店客户的生命财产安全?

　　据记者了解，国外酒店会定期召开关于安全性的会议，让客户和员工形成良好的安全意识和安全习惯。美国布鲁明顿雷迪森广场总经理Harry Gorstayn强调：“酒店集团应当设置各类安全参数，让客户和员工之间都有一个风险观念，还可以根据这些参数中设定的各类细节来节省保险和其它方面的开销。如果酒店能长期确保每位客户的安全，那么酒店集团将会得到更快更好的发展。”此外，酒店会提供更多服务来减少客户在入住登记或前台预订处逗留的时间，例如实行钥匙卡(用于开启电子锁)等。这种措施能够将客户的活动范围限约为客户所在房间和房间所在楼层，从而减少酒店各个楼层内不必要的人员流动。

　　安全作为所有服务的基础，正被越来越多的人所重视。现在大部分国内酒店也正在逐步完善自己的安全体系，安全始于心，防范始于行。