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许洛玮:如家如何破局酒店市场竞争

时间:2015-07-14 来源:行者旅游 TripMaster.CN 官网:https://www.tripmaster.cn

  同样是面对消费者,与其他行业的品牌和数量相比,作为消费品的酒店业其实品牌并不算多,酒店品牌不能算饱和。

  

       (迈点网讯 王丹丹)近十年,中国酒店业的发展速度可以说是突飞猛进,尤其是在新品牌研发和推广上,完全可以跟国际酒店集团一较高低。面对不断细分的市场和层出不穷的品牌,也许我们会置疑过,现在的中国酒店市场是否已经饱和了?这些不断涌现的新品牌是不是会造成同质化竞争的资源浪费?

  “同样是面对消费者,与其他行业的品牌和数量相比,作为消费品的酒店业其实品牌并不算多,酒店品牌不能算饱和。”来自如家酒店集团的品牌公关部助理副总裁许洛玮给出了一个明确的答案。之所以会这么说,这和他自己和所服务的如家酒店集团的判断有关。

中国酒店市场:独特且潜力大

  虽然中国自古就有客栈,但真正意义上的“酒店”发展时间却不是很长,酒店在某种意义上来说是一种舶来品,最初的酒店也是为了接待外宾。而像如家这样一批在含着互联网基因落地的民族经济型酒店品牌,其在发展轨迹上也跟国外传统的经济型酒店有着一定的区别。

  “这十年的发展过程中, 我们摸索着前进,没有太多前车之鉴。因为中国的市场非常特别,而且近年来发展非常迅速,在这样一个新市场外加这样一群新生代顾客的环境下,即便是全球老牌酒店集团在中国也无法让我们获得更多的借鉴机会。在发展过程中我们面临的最大问题是如何在这个边发展边学习的环境中取得正确的发展方向。”这是许洛玮对当前中国酒店业市场的审视,他坚信,移动互联网技术将会对酒店业产生很大的影响,是挑战也是机遇。未来,移动互联网技术、基于新技术与旅游相关的各个层面的企业都在寻找占领各自所在的市场。

  在这个大环境下,如家酒店集团打造了“家联盟”。据许洛玮介绍,“家联盟”运用新的技术手段来打造酒店联盟平台,基于这样的平台,更多的中小型连锁酒店聚集在一起合作,共享如家所拥有的相对完善技术、人才培训、工程管理等经验,打造大规模集团和中小型酒店企业的联盟,可以帮助各自分享资源,让顾客有更多的选择和更好的体验。合作、联盟、分享是将来较好的合作态势。

强化品牌细分,深耕休闲旅游和商务差旅市场

  据迈点品牌指数MBI监测,如家酒店集团旗下的如家酒店和莫泰酒店连续三年分别入围十大影响力酒店品牌,在商旅市场的开发和服务上,如家凭借引以为傲的“家”文化一路前行。尽管目前国内经济市场整体发展放缓,中小差旅市场的变化为整个酒店行业带来了新挑战,自2014年下半年到2015年上半年,每一个品牌和每一个不同定位的酒店都遇到了市场挑战,但是在商旅市场精耕细作的如家还是从中找到了发展的机会点。

  在许洛玮看来,休闲旅游和商务差旅市场是发展机遇,而为客人提供更多新体验是至关重要的。

  这种体验来自于品牌的不断丰富和多元化。从品牌覆盖上来,如家已经从单一经济型品牌发展为涵盖中高低档不同类型的多品牌体系,包括全国性经济型酒店——如家和莫泰、具有地域风情的区域性品牌——云上四季、中高档商务连锁酒店——如家精选及和颐酒店,其中今年年初建立的如家精选品牌是为满足现代中端商务人士差旅需求所创的新型商务连锁酒店。

  这种体验来自于产品的不断升级优化。如家酒店集团目前会员体系规模已近4000多万,移动端数据则在业内处于领先地位,全新的互联网营销模式与顾客互动模式正在发生变革。 “依靠移动端的会员营销机制,顾客可以更便捷地选择和消费如家的产品,同时我们也能更高效地了解客户需要,以此能够获得了会员和粉丝的关注,提高沟通效率,增强了会员的忠诚度。”许洛玮说,目前的拓展都是一种试错与学习尝试的过程,面对变化迅速的市场,也许它不能称之为已经成功,但如家确实从中获得了相当可观的成绩和回报。

  在为国内客人提供优质产品和服务的同时,如家也没有忘记海外的市场。许洛玮分析,中国的境外游在增长,中国消费者对于民族品牌的认知还是很彻底的,民族品牌是有市场基础的,不用过分担心出海之后的发展。“是时候该走出去了,不管是做自己,还是跟国外的本土品牌相结合。”

  虽然如家连续三年入围十大影响力品牌,但他本人却是第一次参加最具影响力品牌盛典。“我们将迈点品牌指数MBI作为一个客观且具有价值的第三方指数进行考评,衡量自己的产品在市场上的地位和价值,并且可以掌握目前市场状态以及竞争品牌情况,从中获取有效的类比参数。”关注市场变化,迅速做出反应,这应该是许洛玮和他所在的如家一直在努力做好的。他本人也非常看好现在品牌四处林立的酒店市场,“将来会有更多更细分更符合消费者需求的不同品牌出现,特别是具有个性和特色的。这完全符合年轻人群对于多样性选择的消费特性,同样是市场需求。”

  因此,不论哪一个品牌,想要在竞争中获得优势地位,“最重要的就是要不断变革,跟上时代,清晰地发现市场的变化和给予”。


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