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待到技术和运营到位之时，OYO酒店这个还不足一年的品牌，或将拥有与如家、汉庭等一众老牌连锁酒店一较高下的实力。 近日，新一轮融资传闻不断，备受业界关注的经济型连锁酒店品牌OYO酒店再发业绩数据报告，截至8月30日，OYO酒店在国内已经正式进驻超过140座城市，旗下拥有多达1250间酒店、逾70,000间客房，双双跃居国内酒店品牌十强之列。 今年四月开始，OYO酒店加盟业务正式提速，短短五个月的时间，就已逼近一众老资格连锁酒店品牌，究竟是何原因，让酒店业主们纷纷选择加盟OYO酒店? 拥抱品牌大树，轻松经营酒店 深圳OYO润君澜酒店的业主孙先丽，在经营酒店之前，从事了十多年的餐饮行业。在开起自己的酒店之后，她曾希望把经营餐厅的经验搬到酒店管理上来，相信只要付出足够的努力，就一定能复制成功。 然而现实是，日常繁杂而琐碎的运营工作几乎耗尽了她和为数不多的几位员工的全部精力，而缺乏专业的运营经验，又让她始终难以提升管理效率，更无法腾出手来规划酒店的发展路线。几个月过去，酒店的入住率从刚开业时的几乎天天满房，逐渐回落至不足六成，营收似乎也触到一面看不见的天花板，再难有明显的突破。 比回报先到来的，是现实的挫折。2018年的春节，假期客房销售低潮期过后，三四月份的招工季本应重新带旺酒店生意，但是润君澜酒店四月份的营收账目，却让孙先丽大失所望。而在审计过经营的每个环节之后，她依然找不出一个需要补救的一环。 在彷徨之中，OYO酒店走进了孙先丽的视线中。抱着尝试的心态，2018年4月，孙先丽与OYO酒店达成合作。合作期内，OYO酒店将对润君澜酒店进行高性价比的标准化改造，把酒店纳入品牌的连锁体系，并为孙先丽提供一整套管理、运营模式的培训和服务，与酒店原有的运营团队互相配合，帮助她解决经营分身乏术的烦恼。 经过不到半个月的改造，5月初，OYO润君澜酒店“诞生”;半个多月后，酒店加盟后的第一个活动项目——高考爱心助考活动就进入实施阶段。活动明显提升了酒店在深圳范围内的知名度，并吸引了一批此前未曾听闻过“润君澜酒店”的住客。 而在接下来的几个月里，驻店经理与孙先丽一起，全面梳理了酒店的获客渠道和营销重点，重新制定了包含线上、线下，团客、散客渠道的销售模式，并通过新渠道，为酒店带来不少新客。入住率和营收日渐提升，而与此同时，孙先丽却觉得自己反而清闲了许多，曾经需要亲自过问的杂事如今都不需要她操心了，她只需要根据驻店经理的建议，制定酒店调价节奏、优惠策略这样的决策性事务。 她说，直到如今她才真正感觉到自己是一个酒店的经营者，而不像过去那样需要身兼财务、前台、采购甚至客房管理等等数职。与OYO酒店合作带来的改变，让孙先丽对未来充满期待。她希望不久之后，自己能真正迎来酒店经营事业的突破，让“润君澜”与OYO酒店的品牌一起，走向更广阔的天地。 与酒店业主携手，解决“营收管理”痛点 成都OYO晨丰酒店的业主伍先生，经营酒店事必躬亲，但是苦于缺乏酒店经营的营收管理经验，导致酒店的获客渠道单一，严重依赖线下步入客，一旦成都进入旅游淡季，他的酒店就只能勉强维持收支平衡，难有进一步的发展。 尽管伍先生也曾尝试各种方式，提升门店在线上线下各个平台上的曝光和形象，怎奈分身乏术，在勉力维持了一段时间的运营之后，他只能眼睁睁地看着各个渠道的营收归于沉寂。 今年7月，伍先生通过朋友的介绍，加盟了OYO连锁酒店。加盟后的第一天，他就对OYO连锁酒店的酒店经理说，“今后，这家酒店的线上预订工作，就全部拜托你们了!” 伍先生的需求如此直截了当，而得到的回馈也是立竿见影。接下来的一个月里，OYO晨丰酒店通过飞猪平台获得的预定量，比上一个月提升了近五倍，一下子提升了客房的入住率。一些熟客略带惊讶地问他，过往几乎只要进店就能订房入住，为何最近一段时间屡屡得到“已满房”的回答? 销量提升的同时，平台上的好评率也在提升。在酒店经理的重点维护下，客房的平均评分提升到了如今的4.8，在一众经济型酒店之中，颇有“鹤立鸡群”之感。 据OYO连锁酒店副总裁兼业务发展部负责人邓苗女士介绍，目前OYO连锁酒店在各大在线预订平台上线的加盟门店数量已经超过一千家。随着加盟门店数量的快速增长，上线OTA平台的门店的数量也将得到同步提升，预计在今年内，登陆各大在线预订平台的OYO酒店数量将达到五千家的规模，单日销售额也将超过四百万。 配合消费升级大势打造品质旅居空间 提升入住体验，需要从产品研发、员工培训、管理运维、用户反馈等各个环节的紧密配合和推进，是一个庞大而完整的体系。湖南郴州的OYO水墨湘南酒店店主曾女士说，加盟OYO酒店之后，驻店经理与公司负责“线下增长计划”的部门一起，为酒店的门面和客房提供了一系列有针对性的改善措施，优化客房内的易耗品、窗帘、空调等配置用品，帮助提升酒店品质，带动酒店入住率从加盟前的平均49%提升到75%左右，节假日等旺季更是爆满甚至售罄。 其次，OYO酒店目前共拥有超过500名驻店经理，平均每两家门店配置一位驻店经理，为酒店制定专业且针对性的营销和管理策略。大量运营资源的投入，帮助加盟了OYO酒店的门店实现服务、管理标准和入住体验的全方位提升。 而在技术方面，目前OYO酒店已经组建了一支超过200人的技术团队，正在搭建自身的酒店管理系统、酒店预订APP、微信小程序等工具，为加盟酒店提供更全面的客房和收益管理支持。 待到技术和运营到位之时，OYO酒店这个还不足一年的品牌，或将拥有与如家、汉庭等一众老牌连锁酒店一较高下的实力。 |
