创新不会停止。就像机械飞轮促成了工业和经济革命一样，随着商务旅行进入一个新时代，它的势头也在加快。

　　我们正处在商务旅行新时代的风口浪尖，技术的进步正以惊人的速度推动着行业的进步。这个行业充斥着新的(最近陷入困境的)初创企业:在线预订系统、移动应用程序、语音机器人，所有这些都在争夺市场份额。

　　与此同时，传统的差旅管理公司(TMC)进行了重组，转而采用科技驱动的战略，以保持竞争力。

　　发生什么事了?为什么创业公司很难获得吸引力? 面对失去的市场份额，有经验的玩家为什么要重塑自我?

　　总之，答案就是创新。商务旅行经历了三个发展阶段，技术推动了创新的主导飞轮——每个阶段的驱动力。

　　商务旅行经历了三个发展阶段，技术推动了创新的主导飞轮——每个阶段的驱动力。

　　进化的三个阶段

　　作为飞轮——最初是简单工具的驱动机构——转动时，它会积聚动量，并将能量储存为惯性。今天，它在描述我们的数字世界中扮演着新的角色。它展示了创新的力量——随着时间的推移而持续，推动着历史趋势、静态参与者和变革阻力。

　　就在旅行管理看似成熟、通过电话进行、并通过基于差旅管理的呼叫中心进行整合的时候，真正的创新开始占据了上风。这个“遗留”阶段有一个接触点和一个简单的管理工具“堆栈”。

　　但创新并没有停止。互联网从大学和研究实验室爆发出来，电子商务诞生了。突然间，电话变成了许多通道中的一个，简单的“堆栈”变成了一堆复杂的不匹配的工具和进程。为了跟上时代的步伐，TMC采取了一种混合方式，保留了传统的基于电话的系统，但将“在线技术”纳入了他们的解决方案中。

　　第二个“混合”阶段的特征是有许多不同的工具，经常努力保持同步，并且在此过程中存在痛苦的间隙。如今，许多TMC仍处于这种混合阶段，它们敏锐地意识到自己需要简化，但缺乏这样做的资本或技能。

　　但创新并没有停止。这个行业的混合阶段很快被不断创新的飞轮所取代。

　　最近，传统和混合型TMC已经调动了投资的意愿，努力将他们的产品与新的焦点整合在一起。与此同时，新的初创公司也建立了有趣的点解决方案来解决大大小小的差距(最近被称为“利基中的利基”)。

　　一些玩家开始重建他们的产品，目标是通过支持技术的多渠道产品成为我们所说的“数字TMC”。他们希望通过更加集成的技术组件来管理由此产生的复杂性。

　　第三个“数字”阶段即将到来。但复杂性令人畏惧。TMC有很大很长的发展蓝图，但还没有兑现承诺。初创公司希望在市场中占据一席之地，或者在混合转型中发挥作用，他们发现在一两个市场解决20 %的问题是不够的。

　　第四阶段

　　但即使是现在，创新也不会停止。目前的数字TMC阶段正在老化，让位于一个新的第四阶段。

　　一种基于数据的新型飞轮正在出现。这催生了“TMC作为一个平台”——商务旅行的第四阶段。

　　TMC作为一个平台，每天都会产生大量关于商务旅行的数据。数据带来了新的效率，但它也降低了传统系统和混合系统的复杂性。它利用了巨大规模、本地整合和全球影响作为学习的来源，而不是复杂性的负担。

　　有了一个平台，就可以有成千上万个版本的平台在运行，而这些实验的最佳想法自然会在业务中流动。

　　创新不会停止。就像机械飞轮促成了工业和经济革命一样，随着商务旅行进入一个新时代，它的势头也在加快。

　　平台的力量将决定商务旅行的下一阶段。对于那些能够构建、运营并在全球范围内推广这些平台的人来说，这将是一个前所未有的创新时代。

　　对于那些无法做到这一点的人或者那些试图通过混合动力或数字基础设施进行管理的人来说，随着飞轮的转动，这将是一条艰难的道路。